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| 01| 新規登録の方法 |
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FOREVER21オンラインショップで初めて商品をご注文される場合、お客様情報を新規にご登録ください。事前にご登録いただきましたら、メールアドレス、パスワードの入力で簡単にご注文手続きが行えます。そのため、後日ご注文される方も事前のご登録をおすすめいたします。
新規登録をいただく際は「ご利用規約」を必ずお読みください。ご登録いただいた場合は、ご利用規約の内容にご同意いただいたものといたします。
1. サイト上段の「会員登録」をクリックします。
2. ご利用規約および個人情報取扱方針の「同意する」にそれぞれチェックを入れ、「確認」をクリックします。
3. 入力フォームにお客様の情報を正確にご記入の上、「確認」をクリックします。
4. ご登録内容をご確認いただき、内容に間違いがなければ「登録」をクリックします。
5. ご登録が完了すると、お客様のもとに「会員登録確認メール」という件名のメールが届きます。また、ご登録内容は、「マイページ＞お客様情報＞会員情報」よりご確認いただけます。
初めてご登録される場合は、以下の情報を入力いただきます事、予めご了承下さい。
- メールアドレス(ご本人と連絡がとれるもの)
- 氏名
- 郵便番号
- 住所
- 連絡先電話番号
- パスワード
- パスワードを忘れた時の質問／答え
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| 02| 登録内容の確認・変更の方法 |
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転居などにより、ご登録住所・電話番号などの個人情報に変更が生じた場合、以下の手順で登録情報をご変更いただけます。また、現在のご登録内容をご確認いただくことも可能です。
1. ご登録いただいているメールアドレスとパスワードでログインして下さい。
2. 「マイページ＞お客様情報＞会員情報」をクリックしてください。現在のお客様の登録情報が表示されます。本人確認のため、再度、現在のパスワードを入力してください。
3. 画面の指示に従って登録情報を変更し、「確認」をクリックします。
4. 別窓が開き、「修正されました」と表示されれば、変更が終了しています。
5. お名前のご変更につきましては、弊社カスタマーサービスまでお電話、またはメールにてご連絡いただきますようお願い致します。
※メールアドレスのご変更につきましては、弊社のシステム上お受けすることが出来かねております。
大変お手数をおかけいたしますが、新しいメールアドレスにて新規登録をしていただきますようお願い申し上げます。
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| 03| 退会の方法 |
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長期にわたってご利用予定のないお客様は、会員登録内容を削除していただくことができます。一度ご登録を削除されると、次にFOREVER21オンラインショップをご利用いただく際には、再度ご登録が必要になります。その際、以前の「マイページ＞ショッピング＞注文内容/配送状況」（パソコン）および「マイページ＞ご注文履歴」（ケータイ）がお客様ご自身でご確認できなくなりますので、あらかじめご了承ください。
※ 再登録は、退会後3ヵ月経過してから可能です。
1. ご登録いただいているメールアドレスとパスワードでログインして下さい。
2. 「マイページ＞お客様情報＞退会」をクリックしてください。
3. 退会にあたり、弊社へのメッセージがございましたら、空欄に記入していただき、「確認」をクリックします。
4. 別窓が開き、「退会しますか？」というメッセージが表示されるので、退会を希望される場合は「はい」を、希望されない場合は「いいえ」をクリックします。
5. 「はい」をお選びになった場合、まだ注文中の商品があるときは、「お取引中の注文商品があります。お取引が全て終了してから退会してください」というメッセージが表示されますので、「はい」をクリックします。
6. 退会が完了しましたら、「退会しました」というメッセージが表示されます。 |
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| 04| 入力できない文字について |
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FOREVER21オンラインショップ（パソコン）でご登録いただく際に、半角カタカナや機種依存文字などはご入力いただけません。使用できない文字を入力した場合、会員登録やログイン、注文、決済などでエラーが出る可能性があります。特にご登録のメールアドレス（パソコン、ケータイ）についてのご不明点は、利用ガイドの「メールについて」をご参照ください。
入力できない文字の具体例
- 半角カタカナ
- 全角ローマ字
- ローマ数字(I II III IV V VI VII VIII IX X)
- その他の特殊記号
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| 05| その他 |
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- 「注文内容確認メール」などのメールは、ご注文時のメールアドレス宛てに自動で配信されるようになっているため、再度の配信はいたしかねます。
- メールアドレスをご変更いただいた場合でも、ご注文の履歴は残ります。ご注文後、商品が届く前にメールアドレスをご変更いただいた場合でも、ご注文がお取り消しになることはございません。
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