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パスワード管理

01 \|パスワードについて
02 \|パスワードの変更方法
03 \|パスワードを忘れてしまった場合、入力してもエラーになる場合

01| パスワードについて

FOREVER21オンラインショップでは、お客様の個人情報を保護し、ご本人様確認を行うために、メールアドレスとパスワードを使用しています。
パスワードはご登録時にお客様に自由に決めていただくもので、自由な文字列[半角英数4文字以上10文字以内をご指定いただけますが、セキュリティ上、家族の名前・生年月日など、第三者から推測されやすい文字列はご使用をお控えください。また、商品の注文や登録情報の変更などの場合には、メールアドレスとパスワードの入力が必須となりますので、忘れたり、人に知られたりすることのないよう、厳重な管理をお願いいたします。

02| パスワードの変更方法

パスワードは、お客様の情報を守るためにも定期的に変更されることをおすすめします。パスワードの変更は、以下の手順で行ってください。
1. ご登録いただいているメールアドレスとパスワードでログインします。
2. 「マイページ＞お客様情報＞会員情報」をクリックします。
3. 現在のお客様の登録情報が表示されます。
4. 現在使用中のパスワードと新しいパスワードを確認用と合わせて3ヵ所入力し、「確認」をクリックします。
5. 「修正しました」というメッセージが表示されれば、パスワードの変更が完了しています。

03| パスワードを忘れてしまった場合、入力してもエラーになる場合

お客様のパスワードはセキュリティの関係上、弊社でもお調べすることはできかねます。
下記の「マイページ＞お客様情報＞会員情報」にアクセスいただき、｢パスワードをお忘れの場合」をクリックして、お客様がご登録されたご質問に正しくお答えいただきますと、ご登録メールアドレス宛に仮パスワードが送信されます。この仮パスワードを使って再度ログインしてパスワードを変更しなおしてください。


	注意事項

	パスワードをご入力いただいてもエラーとなる際は、再度、半角英数字4文字以上でのご入力・空白部分がないかをご確認下さい。

	ご確認いただき、なお、エラーが解消されない場合は、「パスワードをお忘れの場合」にて、あらかじめご登録いただいております｢パスワードを忘れた時の質問｣に正しくお答えいただきますと、ご登録メールアドレス宛に、仮パスワードを送信させていただきます。この仮パスワードを使って再度ログインしていただき、パスワードを変更しなおしてください。
	セキュリティの関係上、お客様のパスワードはお調べいたしかねますこと、あらかじめご了承願います。

	パスワード再設定のための「答え」をお忘れの際は、FOREVER21カスタマーセンターにて、お調べする必要がございます。その際は、ご本人様確認が必要となりますので、お手数ではございますが、お電話にてカスタマーセンターにお問い合わせ下さい。

	お客様のパスワードは何度でも変更することが可能となっており、変更制限はございません。

	「パスワードを忘れた時の質問」と「答え」とは、お客様がパスワードをお忘れの際、仮パスワードを記載したメールを配信するためのキーワードとなります。